https://www.techflo.cn

山东平安产险:极速理赔暖心服务获锦旗

  大众网·海报新闻泰安12月4日讯  近日,刘先生早上开车去上班的路上直行和一三轮车剐蹭,老太太坐地不起,刘先生不知道怎么办,脑中想着当时办保险时候服务人员说过,有事打电话,刘先生赶忙给山东平安产险高唐客服人员马盼盼打过来,着急的说了下经过,马盼盼同事安抚客户不要着急,老太太严重就送医院,并指导客户打95511报案,说下经过位置,挂掉电话赶忙联系查勘员,确定位置,希望能在第一时间解决客户的需求。查勘员送老太太去了医院检查没事,车子确定了定损金额 单据出来后查勘员就快速理赔了,刘先生感谢非拉着请客吃饭被两位客服人员拒绝,并说都是应该做的。

  虽说金额不多,但都是平安应该做的服务,客户总感觉平安帮了他大忙,今天又送来锦旗表示感谢!近年来,平安产险不断利用AI、大数据等新科技,以平安好车主APP为主阵地,持续优化传统车险理赔服务,颠覆车险客户理赔体验。以客户的需求为第一标准,平安一直在践行客户第一的承诺,而客户一句简单的道谢,就是对平安员工的最大的鼓励。帮助车主解决各种出行问题,客户的小事,平安的大事,暖心服务,平安一直都在!